VIDEO: Click & Collect lahendus Rimi e-poes

Rimi Eesti on juhtiv jaekaubanduskett Eestis, mille võrgustikku kuulub 84 kauplust ning kus töötab ligi 3000 inimest. Rimi Eesti on osa Rimi Baltikumist, mis kuulub Rootsi ettevõttele ICA grupp.

Et pakkuda oma klientidele veelgi mugavamat ja kaasaegsemat ostlemiskogemust, avas Rimi e-poe, mis võimaldab kauba kättesaamist ka täielikult kontaktivabalt. Lisaks tavapärasele kullerteenusele pakub Rimi oma klientidele Click & Collect lahendust, ehk klient saab kaubale ise järgi tulla. 

Kuidas Click & Collect lahendus töötab?

Klient teeb tellimuse Rimi e-poest www.rimi.ee ning valib meelepärase kaupade kättesaamise viisi:
Kullerteenus – kuller toob tellitud kaubad kliendi poolt valitud aadressile.
Kaupluse väljastuspunkt – klient valib kaupluse, mille väljastuspunkti soovib kaubale järgi tulla. Väljastuspunktis asub terminal, kuhu klient sisestab PIN koodi ning Rimi töötaja toob tellitud kauba.
Rimi Drive – klient saab tellimusele kaupluse Drive alasse ise autoga järgi tulla.

Rimi Drive – kaup kätte autost väljumata

Tegu on Eestis unikaalse lahendusega, mis tagab tellimuse kättesaamise mugavalt ning täielikult kontaktivabalt. Esimene lahendus Eestis paigaldati Laagri Rimi Hüpermarketi juurde, lähiajal on plaanis laiendada süsteemi ka teistesse Rimidesse. E-poest tellimust tehes valib klient kuupäeva ja ajavahemiku, millal soovib kaubale järgi tulla. Peale tellimuse tegemist saab klient kinnituse koos PIN-koodiga. Et Drive alas oleks tellimuse kätte saamine eriti kiire ja sujuv, saab klient enda tuvastamiseks lisada tellimusele ka oma autonumbri. 

Rimi Drive alasse paigaldas Hansab lahenduseks vajaminevad seadmed, sealhulgas auto numbrituvastuskaamera, PIN-koodi lugeja ning infoekraani, mida kasutatakse juhile teabe edastamiseks. Kui klient autoga läheneb, tuvastatakse auto number automaatselt ning infoekraanile kuvatakse parkimiskoha number. Juht sõidab õigele parkimiskohale ning avab auto pagasiluugi. Rimi e-poe klienditeenindus saab teavituse kliendi saabumise kohta ning teenindaja toob poekoti koos tellitud kaubaga autosse.

Click & Collect lahendus on kasutusel Rimi kauplustes üle Baltikumi. Lisaks seadmetele töötas Hansab välja ka lahenduse automatiseerimise tarkvara.

Vaata videot:

Tagasi